Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 15bet

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi 15bet thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ https://15bet.tech, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi 15bet cung cấp dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

15bet thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi thu thập dữ liệu qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; dữ liệu được tự động thu thập thông qua cookie và công nghệ theo dõi; và thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hợp pháp khi cần thiết cho quy trình KYC.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

15bet sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng vào các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hoạt động cá cược của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Thực hiện nghĩa vụ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan cấp phép và pháp luật có liên quan.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

15bet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác và cổng thanh toán USDT — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC/AML được chứng nhận, nhận thông tin cần thiết để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà sản xuất phần mềm casino và cá cược được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 15bet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích đã được quy định. 15bet chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

15bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như tỷ lệ cược yêu thích, chế độ hiển thị và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông báo khuyến mãi từ 15bet. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, đặc biệt là quá trình đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

15bet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 15bet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều mạnh. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của 15bet yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

15bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật và cơ quan cấp phép. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 15bet.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu. Đối với dữ liệu đã được ẩn danh hóa, chính sách này không còn áp dụng vì không còn liên kết với cá nhân cụ thể nào.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 15bet đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức:

• 📋
  Quyền truy cập Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 15bet đang lưu trữ về bạn.
• ✏️
  Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• 🗑️
  Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
• ⏸️
  Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• 📦
  Quyền di chuyển dữ liệu Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• 🚫
  Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

15bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn đó.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi

Dịch vụ của 15bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.

15bet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm bước kiểm tra ngày sinh bắt buộc để đảm bảo tuân thủ giới hạn độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý đặc biệt.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 15bet, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý mọi báo cáo loại này với mức độ ưu tiên cao nhất.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

15bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong phần thông báo tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 15bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 15bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@15bet.tech — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website 15bet.tech.
• Telegram chính thức: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 15bet Việt Nam.

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của 15bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như truy cập hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày như đã quy định tại Mục 8.